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4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦，網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會(huì)匯聚了中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者，以及全國(guó)及省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個(gè)高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場(chǎng)、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

周新：各中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)界的朋友們，大家好！樂豪斯從2011年開始做整裝，在國(guó)內(nèi)是做整裝比較早的一個(gè)公司，今天非常榮幸能在這里把樂豪斯七年做整裝的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)與大家分享。

現(xiàn)在的家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了整裝時(shí)代，我認(rèn)為整裝相比以前的半包、全包和套餐是全新的時(shí)代。整裝到底改變了什么？為什么說是全新的時(shí)代？

1、家居產(chǎn)業(yè)鏈的重組和消費(fèi)邏輯的改變

整裝產(chǎn)業(yè)鏈一般由八大模塊組成，包括設(shè)計(jì)服務(wù)包、施工服務(wù)包、裝飾主材包、固定家具包、活動(dòng)家具包、軟裝配飾包、家用電器包、家居用品包。前兩個(gè)是服務(wù)，中間四個(gè)提供風(fēng)格，后兩個(gè)提供功能。

這些板塊組成一個(gè)完整的家裝。以前家裝公司只提供半成品，而整裝時(shí)代提供完整的家，這些板塊需要一次性設(shè)計(jì)完成，所以整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈都在發(fā)生變化。

2、改變了家居建材行業(yè)渠道和品牌格局

整裝以及地產(chǎn)精裝的興起，造成了整個(gè)家居渠道從家居賣場(chǎng)向整裝公司進(jìn)行轉(zhuǎn)移。我認(rèn)為做單品的，未來可能只有前兩三名才能成為C端品牌，大多數(shù)家居建材品牌將從B2C轉(zhuǎn)變?yōu)锽2B，只能賺到工廠利潤(rùn)，品牌溢價(jià)很難實(shí)現(xiàn)，要擁抱變化。

3、以經(jīng)營(yíng)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?/font>

半包、套餐是以經(jīng)營(yíng)者為中心的思維，即我能提供什么，但實(shí)際上客戶需求并沒有得到滿足。在整裝時(shí)代，整個(gè)思維要以滿足整個(gè)客戶的生活方式為出發(fā)點(diǎn)，是整家交付的思維，要站在客戶角度去考慮。

4、 極大地提高了家裝行業(yè)的門檻

整裝可能是這個(gè)世界上最復(fù)雜的行業(yè)之一，它對(duì)整裝公司的整合能力、管理能力、信息化能力的要求都很高。我判斷中小公司在逐步消亡，百億級(jí)公司未來兩三年會(huì)涌現(xiàn)。整裝對(duì)中小公司絕對(duì)不是好消息，但是中小公司可以跟大的公司進(jìn)行聯(lián)合合作。

家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)。上半場(chǎng)大家拼的主要是營(yíng)銷、交付和效率。而下半場(chǎng)整裝的競(jìng)爭(zhēng)主要有五個(gè)方面：

1、家裝供應(yīng)鏈整合

家裝供應(yīng)鏈的整合分為三個(gè)層次：整合優(yōu)質(zhì)工廠、整合品牌公司、整合代理商。每個(gè)層次的成本競(jìng)爭(zhēng)力相差20%-30%，所以層次不一樣，決定競(jìng)爭(zhēng)力不同。最后整裝賣的是供應(yīng)鏈，靠產(chǎn)品套現(xiàn)。

F2C，這是最高端，是整合品牌背后的工廠，做自有品牌的產(chǎn)品。樂豪斯是整個(gè)大家居行業(yè)里唯一一個(gè)全品類做自有品牌的公司，是裝飾+產(chǎn)品的公司。F2B2C，整合的全是一線的工廠、品牌公司，這是全國(guó)大型連鎖公司正在做的事。F2B2B，整合代理商，在當(dāng)?shù)卣袭?dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商來做。

以前我們說F2C，而今年我們提出C2M，這有著本質(zhì)的不同。F2C是生產(chǎn)產(chǎn)品之后，送到倉庫，產(chǎn)品不知道賣給誰，去中間化，去掉了中間商、品牌公司的環(huán)節(jié)，把路徑縮短了。

C2M是根據(jù)訂單數(shù)據(jù)，知道要什么產(chǎn)品，反向讓工廠定制，定制完以后，再把產(chǎn)品放到倉庫。實(shí)際上，這已經(jīng)不是庫存的概念，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都是有訂單的。這種模式對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力要求非常高，未來我們很多主材產(chǎn)品都可以做到真正的C2M。

  2、閉環(huán)的IT系統(tǒng)

家裝行業(yè)的痛點(diǎn)是量房量不準(zhǔn)、訂單全搞錯(cuò)，這些源于數(shù)據(jù)的不斷變化。而閉環(huán)的IT系統(tǒng)可以有效解決這些問題，閉環(huán)IT系統(tǒng)是下半場(chǎng)整裝競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器。且未來的整裝公司一定要變成一個(gè)數(shù)據(jù)公司，才能真正提升效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從閉環(huán)角度來講，從客戶進(jìn)店開始，所有的信息都可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，所有的設(shè)計(jì)信息變成數(shù)據(jù)，產(chǎn)品SKU、物料信息是數(shù)據(jù)，訂單分解到生產(chǎn)也是數(shù)據(jù)，一直到安裝、售后，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)。

樂豪斯建立了一個(gè)數(shù)十人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)4年，耗資千萬做了閉環(huán)MDCO系統(tǒng)，正在試運(yùn)行、跑數(shù)據(jù)，目前還不錯(cuò)。這套系統(tǒng)帶來的是什么？過程可控、運(yùn)營(yíng)效率提升、利潤(rùn)可控。

3、整裝產(chǎn)品研發(fā)

供應(yīng)鏈產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式非常重要。我認(rèn)為整裝不等于拎包入住，這完全是兩個(gè)概念，不只是把各種建材拼湊在一起。整裝是以客戶為中心的整體居家生活解決方案，它包括完整設(shè)計(jì)+人性化細(xì)節(jié)+極致省心+更為省錢+售后維護(hù)+家居用品+生活方式+完美效果。

根據(jù)這個(gè)理念，樂豪斯針對(duì)不同風(fēng)格、不同檔次、不同族群進(jìn)行了研發(fā)，研發(fā)出了一個(gè)完全根據(jù)客戶的生活方式為核心呈現(xiàn)的產(chǎn)品，而且我們并不是以平米報(bào)價(jià)的。未來的時(shí)代并不是平米報(bào)價(jià)的時(shí)代，如果想做高端一點(diǎn)的整裝，應(yīng)該是真正極速的清單報(bào)價(jià)。

以用戶的生活方式為核心 樂豪斯研發(fā)不同風(fēng)格的家裝產(chǎn)品

  4、交付體系

家裝有兩個(gè)體系：供應(yīng)鏈體系（后端）、交付體系（前端）?？寇浖到y(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行串聯(lián)。交付系統(tǒng)包括施工服務(wù)體系和產(chǎn)品服務(wù)體系。

整裝公司等于半包公司+產(chǎn)品綜合服務(wù)商，公司的服務(wù)能力是至關(guān)重要的。不要把服務(wù)交給你的經(jīng)銷商，那樣完全沒有掌控力，效率和競(jìng)爭(zhēng)力是完全不行的。我認(rèn)為，做整裝，只有把服務(wù)做好，才能有真正好的運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。

傳統(tǒng)家裝公司在這根供應(yīng)鏈條里做得很少，大部分業(yè)務(wù)交給品牌商和代理商做了，這樣不僅利潤(rùn)微薄，服務(wù)的主動(dòng)權(quán)也不在自己手中。而在整裝時(shí)代，配送、安裝、售后都需要自己來做，把服務(wù)、供應(yīng)鏈做重，客戶體驗(yàn)好，這是整裝時(shí)代的重要核心。

5、從1到N的復(fù)制能力

企業(yè)要擴(kuò)張布局，必須從0到1先完成，然后再考慮從1到N?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司從0到1都沒有完成，就開始大面積復(fù)制，這是非?？膳碌淖詺⑹綌U(kuò)張。

要把真功夫做實(shí)，才能考慮復(fù)制的問題。從0到1，樂豪斯做了十年。樂豪斯目前全國(guó)有大概30家公司，北方以二三線城市為主。整個(gè)家裝下半場(chǎng)是效率和交付的競(jìng)爭(zhēng)，這兩點(diǎn)非常重要，做不好，什么都別扯。

新時(shí)代，對(duì)每個(gè)人來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)檎b難，才好玩，我們這些做家裝的苦命人才能把這個(gè)事情做好。很高興分享這些，謝謝大家！

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