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愛(ài)空間 CEO 陳煒此前供職于科寶·博洛尼，在家裝行業(yè)擁有十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)實(shí)打?qū)嵉膫鹘y(tǒng)家裝人。

在 2015 年他卻轉(zhuǎn)身做了愛(ài)空間，以 699 元/㎡ 的家裝定價(jià)引爆討論，有人質(zhì)疑便宜沒(méi)好貨，20 天工期過(guò)短容易留下隱患，甚至對(duì)這樣一家?guī)е感∶谆ヂ?lián)網(wǎng)思維光環(huán)」的團(tuán)隊(duì)是否有足夠強(qiáng)能力去把模式充分落地表示懷疑。

甚至有人說(shuō)，這是不是一家騙子公司，隨時(shí)會(huì)卷款潛逃？

另外一個(gè)角度，一個(gè)月時(shí)間微信公眾號(hào)粉絲數(shù)量從 0 到 30,000，訂單已經(jīng)排到 5 個(gè)月后，擁有 100 人規(guī)模的工人隊(duì)伍，內(nèi)部積極地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)效率的提升，剛剛完成由順為資本領(lǐng)投的 6,000 萬(wàn)人民幣 A 輪融資 ……

「愛(ài)空間」為何備受爭(zhēng)議？便宜家裝到底靠不靠譜？能否打破那些傳統(tǒng)的「行業(yè)規(guī)矩」？低價(jià)「傾銷(xiāo)」是否可持續(xù)？

裝修：一個(gè)痛了很久的痛點(diǎn)

第一次見(jiàn)到陳煒，和想象中的形象很不一樣。既不是土了吧唧的裝修大叔，也不是一個(gè)開(kāi)口閉口互聯(lián)網(wǎng)思維的 CEO，更像是一個(gè)很真實(shí)卻又充滿(mǎn)激情的普通人，隨口提到的都是裝修行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)。

為什么做愛(ài)空間？陳煒的答案是：改變痛點(diǎn)。

對(duì)于大多數(shù)有裝修經(jīng)驗(yàn)的過(guò)來(lái)人來(lái)說(shuō)，這可能是除了結(jié)婚之外，人生另外一件最麻煩的事情。

和他們?nèi)ソ涣?，得到的?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)包括但不限于：你需要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)裝修所需知識(shí)，裝修公司、設(shè)計(jì)師都會(huì)坑客戶(hù)，你需要花費(fèi)大量的時(shí)間去監(jiān)工 ……

換言之，想搞定裝修這件事情，對(duì)于普通人而言很痛苦。

你需要學(xué)習(xí)那些一知半解的裝修知識(shí)，在不同公司、供應(yīng)商之間比價(jià)和分辨品質(zhì)，每天心驚肉跳擔(dān)心被人坑，不得不空出大量的時(shí)間去監(jiān)工。

如果運(yùn)氣實(shí)在太好，在付完款后發(fā)現(xiàn)有跟設(shè)計(jì)不一致的地方，想要對(duì)方返工重做，那么可能又是一場(chǎng)曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。

一句話(huà)總結(jié)：費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)。

這是一個(gè)亟需改造的行業(yè)，那通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的扁平與透明，到底能不能讓裝修更簡(jiǎn)單一點(diǎn)？

699 元/㎡ 是如何煉成的？

在傳統(tǒng)一錘子買(mǎi)賣(mài)的時(shí)代，裝修公司扮演一個(gè)把裝修隊(duì)、供應(yīng)商整合起來(lái)的二道販子，認(rèn)為裝修是一個(gè)低頻交易，追求的是「收到錢(qián)」，所以在裝修過(guò)程中利用各種說(shuō)辭、套話(huà)忽悠不懂的客戶(hù)付高價(jià)并不少見(jiàn)。

愛(ài)空間選擇了近幾年家裝行業(yè)的大趨勢(shì) —— 一體化家裝：家裝公司不再只是連接者，從設(shè)計(jì)、原料、零配件、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、組裝、安裝、施工全程全程自營(yíng)參與。

帶來(lái)的第一大優(yōu)勢(shì)是成本降低，由于貫穿了裝修的各環(huán)節(jié)，省去多層次的交易費(fèi)用；大訂單量帶來(lái)的批量采購(gòu)，讓家裝公司甚至能夠自己包下整條生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)大幅降低成本；工廠化施工降低了搬運(yùn)成本，以及手工組裝帶來(lái)的質(zhì)量不良，大幅降低施工成本。

第二大優(yōu)勢(shì)是施工時(shí)間短，批量采購(gòu)的原材料進(jìn)行集中倉(cāng)儲(chǔ)和配送，施工時(shí)間工廠和現(xiàn)場(chǎng)同步進(jìn)行，所有產(chǎn)品均在廠房施工完成，完成后在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝不用逐一奔波，效率極大提升。

陳煒表示，最核心是在品質(zhì)得到保障的前提下，對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的極致追求。他們的目標(biāo)是一個(gè)客戶(hù)的耗費(fèi)人工控制在 66 人（1 個(gè)工人工作一天算 1 人），運(yùn)營(yíng)效率越高，資源流動(dòng)越快，成本越低，這是這家公司的核心命脈。

但即便如此，699 元/㎡ 的定價(jià)仍然引發(fā)了大量口水戰(zhàn)與同行質(zhì)疑。價(jià)廉真的能物美嗎？

透明與公開(kāi)：讓用戶(hù)一清二楚

透明與公開(kāi)，是愛(ài)空間做出的第二個(gè)重大選擇。在網(wǎng)站上對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)、工期、合作品牌、施工進(jìn)度進(jìn)行全面公開(kāi)。

公開(kāi)這把雙刃劍也意味著無(wú)路可退，要么你按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獲得用戶(hù)認(rèn)可，要么你就只能等著用戶(hù)發(fā)現(xiàn)那些見(jiàn)不得人的勾當(dāng)而唾棄。

他們的公開(kāi)承諾包括：

8 大一線(xiàn)品牌，工廠直供：科勒、馬可波羅、大自然、科寶·博洛尼、雷士、西門(mén)子、多樂(lè)士、友邦。 20 天家裝：每日告知工程量，每日明確施工工人，每日匯報(bào)施工結(jié)果，每日進(jìn)行工程驗(yàn)收。 80 道標(biāo)準(zhǔn)工藝，嚴(yán)格質(zhì)檢。 100% 自有產(chǎn)業(yè)工人，絕不分包。 免費(fèi)測(cè)量，免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)軟裝顧問(wèn)。 裝修保障：水電施工質(zhì)保 5 年，其他部分質(zhì)保 2 年。

用什么材料？都做了什么？做得好不好？做完以后怎么售后？全部都向用戶(hù)完全公開(kāi)。

在一個(gè)草莽從生、黑錢(qián)橫行的行業(yè)，用戶(hù)的安全感已經(jīng)卑微到極點(diǎn)。但，如果有品牌能與用戶(hù)建立安全感、體驗(yàn)和口碑，居然還挺便宜的，不火本身就是一件很難的事情。

事實(shí)上，身邊已經(jīng)有不少非北京的朋友，在詢(xún)問(wèn)愛(ài)空間什么時(shí)候進(jìn)入他們所在的城市。

未來(lái)：打造極致口碑，獲得指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

我們走在一條沒(méi)有前人走過(guò)的路，我們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一天我們都在跟自己較勁。

這是愛(ài)空間 CEO 陳煒對(duì)媒體說(shuō)的一句話(huà)，面對(duì)會(huì)在家裝市場(chǎng)面對(duì)的挑戰(zhàn)，和能夠改變點(diǎn)什么，充滿(mǎn)了打雞血般的興奮。

但對(duì)一家人力密集型的泥腿子公司，要怎樣在商業(yè)化上找到自己的路徑呢？事實(shí)上這正是愛(ài)空間受到同業(yè)質(zhì)疑的原因。

陳煒認(rèn)為，口碑讓愛(ài)空間跟用戶(hù)成為穩(wěn)固的朋友關(guān)系，這種關(guān)系讓愛(ài)空間在與房子相關(guān)的消費(fèi)上，具有更高的諫議價(jià)值，如家具、家電這樣的軟裝配備，海藻墻面這樣的個(gè)性化需求，未來(lái)都會(huì)是愛(ài)空間的商業(yè)化方向。

愛(ài)空間的實(shí)質(zhì)是小米模式在線(xiàn)下的重現(xiàn)，利用資本與技術(shù)來(lái)補(bǔ)貼成本價(jià)服務(wù)，提供超預(yù)期的服務(wù)，利用口碑與用戶(hù)來(lái)重整產(chǎn)業(yè)鏈條。

在完成這一輪 6,000 萬(wàn)人民幣融資后，愛(ài)空間 2015 年目標(biāo)是擁有 1,000 人的工人隊(duì)伍，每月能接 500 單。在覆蓋北京市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，嘗試在其它城市上線(xiàn)業(yè)務(wù)。

對(duì)于愛(ài)空間這家公司而言，未來(lái)仍然會(huì)迎接很多考驗(yàn)。家裝這樣的低頻度行為是否足以支撐規(guī)?；?？如何真實(shí)保障品質(zhì)以持續(xù)贏得用戶(hù)口碑？是否能夠?qū)⒖诒D(zhuǎn)化為流量、收入？對(duì)于客戶(hù)后續(xù)消費(fèi)是否具備足夠粘性？都是需要解決的問(wèn)題。

更大意義上，愛(ài)空間是一個(gè)獨(dú)特的樣本：在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)快速滲透之時(shí)，以小米為代表的低價(jià)、口碑模式，是否依然能夠成立，去獲得指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的用戶(hù)并成功改造行業(yè)。

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