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2018年4月10日，由綠家居—中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦的2018首屆中國(guó)西部家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開！此次峰會(huì)以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國(guó)家居家裝行業(yè)代表約600人共聚一堂，剖析中國(guó)家居與全裝修融合創(chuàng)新及共享家裝趨勢(shì)！

居然設(shè)計(jì)家全國(guó)推廣負(fù)責(zé)人胡雪分享了《如何為家裝賦能》的精彩演講。

何為賦能呢？今天我真的很高興能和大家一起去講一講這個(gè)賦能，最早的時(shí)候是阿里巴巴的一個(gè)執(zhí)行副總裁曾林先生提出來的這個(gè)詞，他認(rèn)為未來的五年，我們最領(lǐng)先的商業(yè)模式有可能就是S2B，S是什么呢？S就是一個(gè)大的供應(yīng)平臺(tái)，比如說林總在做一個(gè)平臺(tái)，我們也在做一個(gè)平臺(tái)。B是在這個(gè)平臺(tái)上生存的物種，對(duì)于我們家裝的企業(yè)來講，也許是一個(gè)小的家裝公司，或者是設(shè)計(jì)的工作室，都有這種可能。B端將來負(fù)責(zé)什么呢？B端主要是負(fù)責(zé)幫我們的消費(fèi)者理清他的需求，然后通過S這個(gè)平臺(tái)賦予的能力，幫助業(yè)主做定制化的服務(wù)，這就所說的賦能。

但是賦能有很多種，我可以給大家舉幾個(gè)例子，比如說內(nèi)容賦能，內(nèi)容賦能就是平臺(tái)幫助我們的商家提供一個(gè)很強(qiáng)大的無限的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)工具，讓商家在上面去操作，還有數(shù)據(jù)賦能，就是我們給商家他的客戶運(yùn)營(yíng)提供水電煤，還有全渠道的賦能，這兩年也是比較火，就是說我們幫助商家把他線上線下去做整合，然后降低他的運(yùn)營(yíng)成本，提高他的工作效率，當(dāng)然還有很多，我今天會(huì)給大家也帶來幾個(gè)賦能，這里面最重要的就是設(shè)計(jì)賦能。

對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來講，賦能所以為著的意義是什么，就是一定是通過互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)優(yōu)化他整個(gè)的管理流程，幫助企業(yè)進(jìn)行一個(gè)發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的能力還是有限的，特別是中小企業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)公司，他必須要“善假于物”，他要會(huì)利用大的公司，大的平臺(tái)來獲得更多的資金和數(shù)據(jù)的支持，幫助他完善他的企業(yè)優(yōu)化，包括業(yè)務(wù)優(yōu)化，這就是我們所說的賦能。

居然之家設(shè)計(jì)平臺(tái)就是打造一個(gè)線上線下為一體的平臺(tái)，剛才主持人也幫我介紹了這一段，就是他主目的和使命就是幫助我們的家居消費(fèi)者改善他的用戶體驗(yàn)，提升我們家居行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，從而讓家居服務(wù)變得快樂簡(jiǎn)單，所以怎么樣一個(gè)快樂簡(jiǎn)單的方法。這是市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我覺得這個(gè)我們一定是能產(chǎn)生共鳴的，我們都知道剛才講到消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)以后，客戶對(duì)材料對(duì)裝修知識(shí)，甚至不是一次裝修，二次裝修、多次裝修，所以他對(duì)我們現(xiàn)在的裝修要求是越來越高了。隨著他的要求高，我們家裝自己的工藝水準(zhǔn)，工人素質(zhì)，包括監(jiān)理的費(fèi)用也不斷的在增加，所以你的成本也增高，市場(chǎng)更不用說了，原來是我們傳統(tǒng)公司都打得不亦樂乎，現(xiàn)在又加上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，多渠道的家裝公司在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)市場(chǎng)，然后打價(jià)格戰(zhàn)，這樣的話，我們的利潤(rùn)在降低，其他的都很激烈，只有我們的利潤(rùn)在降低。

這個(gè)時(shí)候大家看一看，這兩張圖我給大家解釋一下，我做了一個(gè)對(duì)比，左邊這張圖是一個(gè)比較痛苦的表情，右邊這張圖就表示還是比較愉快的，為什么這樣講呢？我就想給大家說一說，第一個(gè)賦能就是設(shè)計(jì)賦能，剛才我聽到林總也在講，他們也有一個(gè)強(qiáng)大的工具，我們左邊這張圖就是一個(gè)傳統(tǒng)模式的談單模式，這絕對(duì)是out了，這個(gè)我們和同行們絕對(duì)是有一致的想法，因?yàn)檎勍曛?，就是量房，溝通，做方案，出圖，然后再不停的簽約跟進(jìn)維護(hù)，就是這一系列的流程，簽一個(gè)單子，我覺得怎么也要半個(gè)月，除非你是很不認(rèn)真的去對(duì)待客戶，但是客戶現(xiàn)在也不干了，我們看一看我們右邊這張圖，如果有這樣一個(gè)3D設(shè)計(jì)軟件，他可以怎么做呢？他可以讓你上網(wǎng)，直接找到你家的戶型，找到戶型以后設(shè)計(jì)師就可以為客戶遠(yuǎn)程的溝通，通過這個(gè)軟件給他設(shè)計(jì)出一個(gè)方案，然后生成一個(gè)全景圖，三維的，這個(gè)圖大家可能都看過VR游戲，都能知道全景的脈絡(luò)圖，遠(yuǎn)程的給到客戶，客戶在這個(gè)圖中就能知道我自己家的樣子，他覺得哪個(gè)地方不喜歡，他遠(yuǎn)程的跟設(shè)計(jì)師去溝通，設(shè)計(jì)師就可以把他的圖進(jìn)行改動(dòng)，通過這樣的方式，那就提高了工作效率，客戶滿意了，我們一間式生成施工圖紙報(bào)價(jià)，還有全景圖，三合一就完成了，這樣多簡(jiǎn)單。后續(xù)我們也有一些服務(wù)，比如說他簽約完了以后，他整個(gè)上面所有的這種模型都是平臺(tái)上所有的真實(shí)模型，你在居然之家的每一個(gè)賣場(chǎng)都可以找到這個(gè)真實(shí)的模型，你可以進(jìn)行購(gòu)買。線下購(gòu)買可以，線下自己拿不定主意，想回去跟自己的家人商量一下，沒有問題，你就回去和家人商量，商量完了以后再去一趟是否有一點(diǎn)麻煩，那你就線上購(gòu)買，線上也支持你的整體購(gòu)買和溝通，所以這樣又大大減少了這樣一個(gè)工作的流程，后續(xù)買完材料，你整個(gè)的施工我們也會(huì)給你一些賦能，給你一個(gè)施工的可視化的監(jiān)控系統(tǒng)，客戶會(huì)有一個(gè)全新的體驗(yàn)，這樣來看我們這一款軟件實(shí)際上是大大的減少了設(shè)計(jì)師的整個(gè)工作流，提高了工作效率。

我剛才講了每一款產(chǎn)品，你們?cè)诰€下都可以買到，我們現(xiàn)在整個(gè)居然之家所有的賣場(chǎng)，我們現(xiàn)在正在談相應(yīng)的合作，會(huì)把他們的模型全部上傳到我們的線上，全國(guó)所有的賣場(chǎng)都可以去看，看完了以后客戶就把他自己想要買的家居給到我們的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師就把他放在家里，真正的達(dá)到了所見即所得的效果。我們?cè)谡麄€(gè)溝通做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，也在商量考慮這個(gè)事兒，如果說設(shè)計(jì)界有第一次革命是什么時(shí)候呢，是從手繪設(shè)計(jì)圖和施工圖向3DMAX去繪圖，他打破了原有的工作流程，讓我們的效率迅速提高，這些還不是最關(guān)鍵的，這些可能對(duì)于軟件來講，雖然我們的軟件是美國(guó)定制的，包括我們把他的產(chǎn)品完全的收購(gòu)了，但是技術(shù)這個(gè)東西是你追我趕，每天都在有迭代和進(jìn)步，這個(gè)牛我就不吹了，但是我想說的是免費(fèi)，我們的3D云設(shè)計(jì)軟件絕對(duì)是免費(fèi)的，時(shí)代是在不但的進(jìn)步，科技也在發(fā)展，所以我們很多的創(chuàng)業(yè)公司、技術(shù)大拿們都在做這方面的嘗試，目的都是一個(gè)，為了讓我們的消費(fèi)者體驗(yàn)會(huì)更好，家裝企業(yè)體驗(yàn)會(huì)更好，所以這是一個(gè)大勢(shì)所趨。但是據(jù)我了解，市面上大部分的這種軟件，可能還有我不知道的，都是收費(fèi)的，而我們是完全的免費(fèi)。原來我們也參加過一些展會(huì)，很多的老板們不相信，說你們?cè)趺纯赡苁敲赓M(fèi)呢，我們經(jīng)常去舉一個(gè)例子，我們?cè)谧母魑豢赡軙?huì)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品比較熟悉，就是一寬殺毒軟件，叫瑞星殺毒軟件，他是收費(fèi)的，原來我們電腦殺個(gè)毒都是要收費(fèi)的，但是自從有了360殺毒軟件之后，在電腦上殺毒收費(fèi)就再也沒有收費(fèi)一說了，所以大家放心，我們的軟件絕對(duì)是免費(fèi)了，你進(jìn)入軟件去使用，給我們提供了好的建議和點(diǎn)子，我們要是接納了，還可以給你一些相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這是我們?cè)O(shè)計(jì)這一塊的賦能。

我們產(chǎn)品是怎么賦能的呢？就是材料這一塊，我認(rèn)為所有的家裝企業(yè)在材料利潤(rùn)這一是非常主抓的，因?yàn)榇蠹叶贾涝O(shè)計(jì)費(fèi)大部分給了設(shè)計(jì)師，施工也給了工人，材料這一塊也是我們所有的利潤(rùn)點(diǎn)，但是在和材料商談判的時(shí)候，還是有兩個(gè)地方難以克服，第一個(gè)材料商會(huì)問你年銷售額多少，我才會(huì)給你多大的份額，這是一個(gè)問題。第二個(gè)問題就是說你跟材料上談好了這種返點(diǎn)以后，你這個(gè)品牌要給一個(gè)相應(yīng)的展廳去做展示，讓你的客戶去看，但是現(xiàn)在的展廳老百姓更喜歡看場(chǎng)景式的，你就要給他有一個(gè)兩居室的展廳，現(xiàn)在租賃費(fèi)用這么高，所以成本會(huì)讓你無形的上漲。居然之家全國(guó)有386家門店，都可以做為一個(gè)展廳，我們?nèi)珖?guó)的銷量我們會(huì)拿到一個(gè)更高的利潤(rùn)返點(diǎn)，所以你如果加入了多少平臺(tái)，返點(diǎn)的事和展廳的事都不用你考慮了，由我們來做，我相信居然之家還是有這個(gè)實(shí)力的，這是我們材料這一塊。目前為止我們現(xiàn)在已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)的和全國(guó)的廠商進(jìn)行合作，我們會(huì)保證跟我們合作的廠商都會(huì)把他的模型上傳到我的3D軟件上，讓我們的廠家，讓我們的上鋪去免費(fèi)使用，這是材料這一塊的賦能。

說說施工，今天我給大家講的四個(gè)賦能，第一個(gè)剛才我說了設(shè)計(jì)，第二個(gè)說了材料，第三個(gè)我就說說施工，我們所有的老板大部分都是和我們的施工隊(duì)是簽約關(guān)系，自己培養(yǎng)施工隊(duì)還是比較少的。但是你也會(huì)面臨一個(gè)問題，就是你怎么去監(jiān)控他的一個(gè)質(zhì)量，還有你怎么去把控他的一些節(jié)點(diǎn)，這要靠什么？一定要靠人們？我舉一個(gè)例子，我們居然之家也有一個(gè)自己的裝飾公司，在外地可能還沒有做得那么好，但是在北京做得非常好，我們今年家裝公司這一塊的人員想做好質(zhì)量，人員已經(jīng)達(dá)到了四五百人，利潤(rùn)是在下降，雖然我們業(yè)績(jī)很高，但是利潤(rùn)在下降，甚至是賠錢，所以我非常知道這一點(diǎn)，如果想把質(zhì)量關(guān)，把這個(gè)節(jié)點(diǎn)的把控做好，一定是靠人堆起來的，沒有提高效率的話，這件事情就是不可取的，就需要有進(jìn)步，所以我們打造了一個(gè)智能的施工系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是什么樣子的呢？是可移動(dòng)化的，可視化的，并且是智能化的。我可以舉一個(gè)場(chǎng)景，我們會(huì)把客戶所買的材料，只要是在居然之家買的材料，我們會(huì)按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的節(jié)點(diǎn)，提醒客戶和工長(zhǎng)，什么時(shí)候可以到貨，什么時(shí)候應(yīng)該進(jìn)貨，什么時(shí)候應(yīng)該到我們的工地。所以說使用了我們這套系統(tǒng)之后，你節(jié)省了你的人員，施工管理人員就不需要那么多了，一個(gè)人可以跑很多工地了。這是我們的施工的一個(gè)管理系統(tǒng)。

2018年2月的11日，我們和阿里巴巴進(jìn)行了合作，我們整個(gè)融資是130個(gè)億，昨天來之前還在和阿里巴巴的同事進(jìn)行一個(gè)緊密的合作，我們會(huì)做什么事情呢？我們肯定會(huì)做新零售，我們也會(huì)做新模式，接下來我們會(huì)在天貓、淘寶，包括品牌號(hào)去引流大量的客戶，所以第四個(gè)賦能，我們會(huì)帶來流量，我這是有真憑實(shí)據(jù)的，居然設(shè)計(jì)家真的是給大家賦能的一個(gè)平臺(tái)，我希望大家入駐我們居然涉及家平臺(tái)，享受這個(gè)時(shí)代給于你的福利和便利，謝謝大家！

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