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2018年4月10日，由綠家居—中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦的2018首屆中國(guó)西部家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開！此次峰會(huì)以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國(guó)家居家裝行業(yè)代表約600人共聚一堂，剖析中國(guó)家居與全裝修融合創(chuàng)新及共享家裝趨勢(shì)！

論壇主辦期間，由新浪家居華中區(qū)主編劉磊主持，成都市建筑設(shè)計(jì)研究院裝飾設(shè)計(jì)所所長(zhǎng)熊詠濤，四川室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)甘劍琪、居家通CEO蔣繼東，庭好的共享家裝平臺(tái)總裁唐詩(shī)武，尚品宅配成都分公司總經(jīng)理郝雷、歐派成都公司總經(jīng)理黃祚君等就如何決勝全裝修大趨勢(shì)展開討論。

劉磊：首先自我介紹一下，我是來自新浪家居的劉磊，今天很高興能在首屆的中國(guó)西部家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)上來賓主持這一場(chǎng)大咖齊聚的對(duì)話，今天上午很多的分享當(dāng)中，很多業(yè)內(nèi)大咖都提到幾個(gè)關(guān)健詞，就是新零售、房地產(chǎn)精裝成品化，以及我們的賦能，這也是行業(yè)這兩年的很大的關(guān)注點(diǎn)，所以我們今天的對(duì)話也就從這幾個(gè)方面來探討話題。首先聊一聊房地產(chǎn)精裝成品化的政策，這個(gè)政策成都市去年發(fā)布了這樣一個(gè)政策，當(dāng)時(shí)也在整個(gè)成都市引起了行業(yè)內(nèi)的振動(dòng)，所以說我想了解一下，房地產(chǎn)的精裝成品化的政策，是我們行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的信號(hào)，通常這種結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)帶來很多基于，所以想問一下在場(chǎng)幾位協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，還有品牌商，如何在這個(gè)調(diào)整中去抓住這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)的精裝化對(duì)我們室內(nèi)設(shè)計(jì)也提出了很高的要求，就是說室內(nèi)設(shè)計(jì)必然向建筑設(shè)計(jì)去轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)，我們?cè)谶@個(gè)趨勢(shì)下我們的設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么樣去轉(zhuǎn)變，更好的服務(wù)消費(fèi)者？

黃祚君：在座的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，剛才主持人提到關(guān)于精裝房，我們是既有零售板塊，又有精裝房板塊，作為工程來講，有選擇性的做，因?yàn)槲覀円嬲臑橄M(fèi)者負(fù)責(zé)，雖然說精裝房可能國(guó)家有這個(gè)政策，可能對(duì)零售市場(chǎng)有一個(gè)巨大的分流，但是我覺得這是困難又是機(jī)遇，消費(fèi)者應(yīng)該說對(duì)裝修有不同的個(gè)性化的需求，精裝可能有整裝的需求，另外還有價(jià)格和成本，零售這一塊消費(fèi)者是多元化的，定位也是不同的，第一能夠滿足需求，第二就說精裝房做到一定程度之后，比如說五年八年，我相信我們成都還有二次裝修的需求，所以說我們歐派現(xiàn)在不論是對(duì)現(xiàn)有的毛坯房和現(xiàn)有的精裝房，甚至現(xiàn)在已經(jīng)著手開始對(duì)五年八年的房子進(jìn)行一種全新的裝修升級(jí)。我就談這些。

劉磊：有請(qǐng)下一位嘉賓來給我們分享一下這個(gè)話題。

熊詠濤：進(jìn)行受到李主任的要求，是一個(gè)精喜，因?yàn)樵谧慕^大部分都是做家裝的，而我們涉及院我作為代表是唯一一個(gè)來參加會(huì)議的，中央出臺(tái)了有關(guān)精裝修房子的要求，各個(gè)地方也出臺(tái)了相應(yīng)的政策，四川省出臺(tái)的相應(yīng)的政策，到2020年我們精裝修的要求是要達(dá)到50%，成都市是達(dá)到100%，周圍的區(qū)縣是達(dá)到80%，所以說這個(gè)關(guān)鍵事后，對(duì)在座的家裝企業(yè)，家裝設(shè)計(jì)師，以及零售商都是一個(gè)比較關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以前我是學(xué)規(guī)劃的，我是90年到設(shè)計(jì)院，90年的時(shí)候家裝剛剛起步，然后我還有我的同事都發(fā)現(xiàn)了這是一個(gè)契機(jī)，所以說我們從最大的一個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)行到最小的一個(gè)設(shè)計(jì)，那就是家裝設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)了這個(gè)奇跡，這就是一個(gè)轉(zhuǎn)行，從大的轉(zhuǎn)到小的，而現(xiàn)在這個(gè)機(jī)遇是我們的家裝，他被政府統(tǒng)一起來管理了，相對(duì)來說我們的市場(chǎng)就有所壓縮，那就需要我們的企業(yè)，還有我們的設(shè)計(jì)師，我們的零售商相應(yīng)的要進(jìn)行轉(zhuǎn)行。作為我們?cè)O(shè)計(jì)院來說，這也是我們的一個(gè)契機(jī)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)院本身要做建筑設(shè)計(jì)，規(guī)劃設(shè)計(jì)，那么現(xiàn)在開發(fā)商他就會(huì)把這些精裝修的部分交給我們?cè)O(shè)計(jì)院，今年18年我們?cè)O(shè)計(jì)院就接到200萬平方的安置房，安置房里面就有精裝修，以前我們和開發(fā)上打交道主要是做公共部分，電梯部分，這些部分的精裝修，還有就是售樓部之類的，現(xiàn)在就涉及到的建筑的精裝修，實(shí)際上建筑的精裝修不是那么簡(jiǎn)單的精裝修，剛才前面幾位同志都講得比較好，我們的精裝修里面實(shí)際上也承載了綠色建筑的設(shè)計(jì)，還有裝配式建筑的設(shè)計(jì)，還有就是BIM的加入，所以我們的設(shè)計(jì)師一定要提高自己的水平，一定要學(xué)習(xí)綠色建筑，還有就是裝配式建筑，還有BIM，只有把自己的水平提高了，才不會(huì)在這個(gè)時(shí)代落后，我也歡迎在座家裝設(shè)計(jì)的精英加入我們?cè)O(shè)計(jì)院。謝謝。

蔣繼東：今天成都陜西出的這個(gè)鄭則，實(shí)際上他代表著我們整個(gè)家居這個(gè)產(chǎn)業(yè)的巨大變化，浙江是全省都出了這個(gè)政策，上海鄭州這些都比較早，成都應(yīng)該說緊隨其后出臺(tái)的政策是非常符合居住的規(guī)律，我們以前買的毛坯房，大家搞半天，這個(gè)是非常不經(jīng)濟(jì)的，也是不環(huán)保的，所以說從居住的角度來講，作為我們消費(fèi)者來講，我們是希望購(gòu)買的是一個(gè)家，而不是一個(gè)毛坯房，讓我們自己去干，這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)際上是引起整個(gè)家居行業(yè)的巨大振動(dòng)，甚至用地震都不為過，這也是今天很多人來到這里，坐在這里探討，或者在分析這個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)，或者在尋找未來發(fā)展的方向，很重要的一個(gè)基礎(chǔ)。我們今天所處在一個(gè)大家居時(shí)代下的物流供應(yīng)鏈解決方案，我們目前現(xiàn)在所處的背景，大家居時(shí)代的背景，其實(shí)就是我們向毛坯房，向成品房方向的發(fā)展，這樣一個(gè)時(shí)代背景，我剛才在下面仔細(xì)的聽，各位講得非常精彩，我在下面暗暗估算，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)朋友，他是恒大的，專門負(fù)責(zé)大家居采購(gòu)的，我就問他大家居這種交房，全裝修房，精裝修房，未來的市場(chǎng)比例大概是多少？他說至少會(huì)到50%，而且現(xiàn)在從我朋友身邊買房子的基本上都是精裝房，那這個(gè)時(shí)候我們可以感覺到整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生巨大的變化，所以說這樣的一個(gè)變化導(dǎo)致我們的消費(fèi)渠道，導(dǎo)致我們的供應(yīng)鏈，多少服務(wù)鏈都發(fā)生了巨大的變化。居家通可以說也是在這種時(shí)代背景下，我們就像十年前，其實(shí)阿里巴巴做電商一樣，電商他需要快遞去給他解決他后面的供應(yīng)鏈信息，包括物流的問題，居家通在這種大時(shí)代背景下去做的是什么事情呢？是做的一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)，就是我們?cè)谶@個(gè)大家居時(shí)代的背景下，他的商流、物流、信息流都會(huì)發(fā)生巨大的變化，他不會(huì)從目前已經(jīng)有關(guān)的經(jīng)銷商手里面過，因?yàn)榻?jīng)銷商可能會(huì)被淘汰，可能會(huì)被中間取代掉，會(huì)變成我們現(xiàn)在的裝修公司，也可能是我們的軟裝公司，但是在這個(gè)方面，我們現(xiàn)有的公司是沒有這種服務(wù)能力，而且我們前面已經(jīng)有一些在做建設(shè)，但是他們的建設(shè)是以失敗告終？為什么呢？因?yàn)樗麊为?dú)的平臺(tái)來做供應(yīng)鏈，這個(gè)量是不足以支撐的，我們提出來的是做家居行業(yè)的順豐，來承接這個(gè)時(shí)代的變化，然后也可以用今天比較時(shí)髦一點(diǎn)的話，也是一種賦能。謝謝。

郝雷：非常感謝主辦方，感謝劉磊，有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家交流，我覺得國(guó)家的政策應(yīng)該是一個(gè)大環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)加節(jié)能減排，其實(shí)真正整個(gè)精裝修的趨勢(shì)在全國(guó)都是一個(gè)大方向，首先對(duì)于我們來講，應(yīng)該是很好的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然對(duì)于品牌來說，可能有更多的機(jī)會(huì)，我來分析對(duì)于我們整個(gè)家居企業(yè)也好，裝修企業(yè)也好，也會(huì)遇到一些新的挑戰(zhàn)，其實(shí)大家都知道，我們現(xiàn)在很多大的房地產(chǎn)企業(yè)都在往平臺(tái)方面去走，而且還利用自身的優(yōu)勢(shì)結(jié)合更多的裝修公司家居企業(yè)，另外一個(gè)就是鏈接到消費(fèi)者，他提到一個(gè)在當(dāng)前的服務(wù)模式下，給予客戶更好的體驗(yàn)和服務(wù)價(jià)值，從這個(gè)角度來講，大家的趨勢(shì)是一致的，無論大企業(yè)平臺(tái)也好，還是定制企業(yè)裝修公司，都是圍繞什么樣的裝修模式，以及創(chuàng)造價(jià)值的趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)不會(huì)變化，如果做不到這一點(diǎn)，可能就會(huì)有很大的挑戰(zhàn)。另外關(guān)于設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型這個(gè)方向來說，可能不同的群體有不同的解決方案，因?yàn)榭晌覀兌ㄎ晃覀冏陨淼娜后w，我們首先要明確定位是什么，群體是什么，在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，怎么樣配合平臺(tái)也好，或者是怎么樣創(chuàng)新的流程也好，來創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值，這是需要我們?nèi)ニ伎嫉?。?duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師來說，也沒有過多的交流，但是有一點(diǎn)，今天講到很多平臺(tái)，平臺(tái)賦能，S2B2C，還有那么多軟件公司，給我們更多的武器，旦夕我們更大的挑戰(zhàn)是我們懂不懂硬裝，懂不懂軟裝，能不能服務(wù)客戶的需求，如果不能把握這個(gè)需求，很難在這個(gè)過程當(dāng)中轉(zhuǎn)型好，可能就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰。剛才有軟件公司也在聊，直接通過系統(tǒng)出效果圖，這個(gè)從當(dāng)前來看還不太成立，因?yàn)檫€沒有那么巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們每個(gè)月大概服務(wù)一兩萬家全國(guó)的消費(fèi)者，同樣的樓盤，同樣的戶型，不同的消費(fèi)者，同樣的空間，主臥，兒童房，一百家一百個(gè)方案，你能不能做到一百個(gè)客戶一百個(gè)方案？我們個(gè)人認(rèn)為客戶到店體驗(yàn)，我們認(rèn)為一個(gè)價(jià)值是什么呢？就是基于客戶更多的需求，在這個(gè)基礎(chǔ)上針對(duì)性的給他解決，這個(gè)是一個(gè)核心，而且他還有更多的附加價(jià)值，比如說客戶的體驗(yàn)，對(duì)我品牌的了解，對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師來講，最大的挑戰(zhàn)不是要偏向什么，建筑設(shè)計(jì)還是家裝設(shè)計(jì)，而是當(dāng)前的環(huán)境下，這么多軟件也好，供應(yīng)鏈也好，平臺(tái)系統(tǒng)，我們能不能更快一步的橫向擴(kuò)張，使得自身專業(yè)能力更強(qiáng)，能滿足好你所對(duì)應(yīng)的群體的客戶需求，這是我的分享，謝謝！

四川室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)甘劍琪：說到精裝房這個(gè)事情，可能對(duì)我們的裝飾企業(yè)影響是最大的，而且在將來可能會(huì)造成一些很大的影響，為什么這么說呢？其實(shí)我們現(xiàn)在的家裝企業(yè)，今天可能大家也聽了很多分享，對(duì)于現(xiàn)在裝修公司的運(yùn)營(yíng)模式和我們的互聯(lián)這一塊的交流，將來的發(fā)展方向也做了很多的探討，但是我覺得這個(gè)很多東西他和實(shí)際還是有一些偏差，正如剛才郝雷所分享的情況一樣，我們的業(yè)主現(xiàn)在是越來越強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感，體驗(yàn)非常重要，精裝修我個(gè)人認(rèn)為他出現(xiàn)以后，會(huì)造成一個(gè)矛盾，一個(gè)什么矛盾呢？我們習(xí)主席不是說了嗎，現(xiàn)在我們的主要矛盾是廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活追求的向往，每個(gè)人對(duì)美好生活的認(rèn)識(shí)是不一樣的，你的需求也是不一樣的，精裝修就是復(fù)制，你這個(gè)復(fù)制必然就導(dǎo)致了廣大人民群眾的需求產(chǎn)生的矛盾，從這一點(diǎn)來看，我們的裝修，因?yàn)樗F(xiàn)在又是一個(gè)政策，又是一個(gè)大方向，為了節(jié)能減排也好，環(huán)保也好，他會(huì)按照這個(gè)政策實(shí)施下去，實(shí)施下去以后，我們的各個(gè)業(yè)主肯定會(huì)要根據(jù)自己的需求來提出一些想法，我們裝飾企業(yè)可能在這種大環(huán)境的情況下，可能會(huì)做出某些企業(yè)進(jìn)行整合，擴(kuò)大規(guī)模，成為施工方，或者是工程的投標(biāo)方去具體實(shí)施工程的精裝房的項(xiàng)目。有一些可能就會(huì)進(jìn)行升級(jí)迭代，縮小規(guī)模，然后去為我們的業(yè)主提供精裝房的后期服務(wù)，比如說在進(jìn)行個(gè)性化的陳設(shè)，或者是軟裝這一塊的服務(wù)，或者是進(jìn)行一些短期的維修或者是進(jìn)行升級(jí)給我們的業(yè)主提供這一類似的服務(wù)，另外一部分可能會(huì)針對(duì)我們的房屋二次裝修，現(xiàn)在高潮已經(jīng)要來了，我們的很多裝飾公司已經(jīng)開始在對(duì)這一塊提供一些相應(yīng)的服務(wù)，從我個(gè)人來說，可能裝飾企業(yè)的很多發(fā)展，可能會(huì)往這幾個(gè)方向去發(fā)展，精裝房我覺得唯一不太可能去實(shí)現(xiàn)的，就是我們的大宅，這些估計(jì)都是個(gè)性化要求比較高的，你就是精裝修了，也可能會(huì)造成更大的浪費(fèi)，因?yàn)樗隙ㄒ鹆酥貋?，所以我覺得從行業(yè)協(xié)會(huì)這一塊來說，還有我們裝飾企業(yè)一塊來說，我覺得可能應(yīng)該關(guān)注的就是這幾個(gè)方向。謝謝大家。

唐詩(shī)武：剛才聽到我們各位的分享，我就在想一個(gè)問題，這個(gè)課題是這一兩年中我被問到最多的問題，今天論壇問了這樣一個(gè)題目，估計(jì)這個(gè)事情不是我一個(gè)人被問到這個(gè)問題，我們?cè)谧鶡o論是裝企的朋友還是建材商的朋友，都在想這個(gè)問題，都在擔(dān)心這個(gè)問題，精裝房這個(gè)提法不是去年提出來的，大家去翻一下以前的政策歷史，實(shí)際上03年就提出來了，這里就有一個(gè)問題，為什么03年提出來到16年，這13年的時(shí)間，即使弄了也是走差異化戰(zhàn)略的這些大型房產(chǎn)公司在做，我們大量的房產(chǎn)公司是沒干的，這是一個(gè)問題。這個(gè)問題說明他不受老百姓歡迎，也不受房產(chǎn)商待見，有一個(gè)問題，就是2016年提出的時(shí)候，我在杭州，浙江是提得最嚴(yán)格的，又提出來了，我們國(guó)家的精英大量都是在政府機(jī)構(gòu)和國(guó)有大企業(yè)和事業(yè)機(jī)構(gòu)里面，他們能夠提出這樣的政策，絕不是一般的原因?qū)е碌模强隙ㄟ@里面有一些結(jié)構(gòu)性的或者是巨大的浪費(fèi)，跟我們提倡的政策和生活要求有關(guān)系的。我在思考這個(gè)問題，剛才各位都講了一個(gè)問題，國(guó)家為什么要再提出來，是因?yàn)檫@個(gè)二次裝修成本浪費(fèi)太大，有很多安全問題，這個(gè)問題很嚴(yán)重，所以國(guó)家要提出來，但是還要想想前面的問題，為什么房產(chǎn)商不待見，房產(chǎn)商就是消費(fèi)者不待見，老百姓花幾十萬，一家人的收入70%砸在這里面，我買的不是一個(gè)籠子，我買的是一個(gè)家，其中有兩個(gè)空間非常重要，書房、兒童房，一個(gè)是自己的修身，一個(gè)是家庭的未來，這樣一種需求也向郝總講的，一百個(gè)戶型不止是一百個(gè)需求，絕對(duì)是300個(gè)需求，兩口子的需求都不一樣，為了裝修把戀人搞分手的多的很，所以千篇一律的搞精裝修，就是沒錢再裝修的人忍受，說有錢再裝修，還有一部分有錢的人，拿回去打掉再裝修，這樣子浪費(fèi)更大。這個(gè)問題就出來了。這個(gè)政策既然國(guó)家強(qiáng)制提出來了，2020年浙江的城市必須70%以上要實(shí)現(xiàn)這樣的裝修，這里面我覺得在座的諸位的擔(dān)心不是空穴來風(fēng)，這樣的精裝房的交付只有大的房產(chǎn)公司和大的裝飾企業(yè)、大的建材商才可以干這個(gè)活兒，我們想一個(gè)問題，家裝70%到80%是誰干的？就是我們平時(shí)號(hào)稱的游擊隊(duì)這幫兄弟，還有裝企這幫伙伴干的，我們這里就想一個(gè)問題，這是少量的大型裝企，有沒有能力能夠服務(wù)這么多企業(yè)，第二個(gè)就是我們這么多中小企業(yè)的工長(zhǎng)，而我們的裝企將何去何從，這個(gè)我們把他想想，所以這幾年這個(gè)問題就被我們一直問到，也因?yàn)檫@樣的問題，我們才創(chuàng)建了中國(guó)共享的這么一個(gè)家裝平臺(tái)，我們用這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)也是瞎貓碰死耗子碰上的，一開始我們沒有想到精裝房出來了，但是這個(gè)政策出來以后，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，很多朋友擔(dān)心精裝房會(huì)b會(huì)沖擊庭好的家裝平臺(tái)，我們想了一想，這個(gè)實(shí)際上對(duì)我們平臺(tái)是一個(gè)神助攻，我們很好的解決了一個(gè)問題，第一個(gè)問題房產(chǎn)商不愿意干這個(gè)苦活這個(gè)問題，第二個(gè)問題是我們大量的中小企業(yè)材料上裝企工長(zhǎng)無法進(jìn)精裝修這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域的問題，我們這個(gè)平臺(tái)，我們正好做了一個(gè)什么事情呢？我們把全國(guó)的知名的材料商、品牌商，他入駐到我們的平臺(tái)，第二個(gè)是我們把全國(guó)的設(shè)計(jì)師，每一個(gè)城市的設(shè)計(jì)師入駐大我們平臺(tái)，但是我們是一城一商圈，這是解決什么問題呢，個(gè)性化，還有材料商品牌商不能走互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的問題，就是價(jià)格的問題，線下價(jià)格的保護(hù)問題，所以我們工長(zhǎng)、材料商、監(jiān)理等等，全部這上面，當(dāng)這個(gè)樓盤出現(xiàn)施工圖完成的時(shí)候，戶型圖完成的時(shí)候，實(shí)際上我們平臺(tái)的這些自由設(shè)計(jì)師，還是我們?cè)O(shè)計(jì)的院長(zhǎng)也好，可以帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就用我們的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，我們的設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以完成15天的活兒，我們可以在半天完成，這樣子大量的解放了設(shè)計(jì)師，可以讓他解決一個(gè)問題就是在房產(chǎn)商一個(gè)星期或者是兩天時(shí)間，五個(gè)設(shè)計(jì)師把整個(gè)樓盤所有個(gè)性化家裝的精裝房全部設(shè)計(jì)完，而且所有材料商修訂的模型已經(jīng)在這里面了，這解決什么問題呢？老百姓在買房子的時(shí)候，買到的是個(gè)性化的精裝房，而這樣大量的精裝房實(shí)際上是由我全程的，還是原來的這些裝企、工長(zhǎng)、材料商這幫兄弟去完成的。

甘劍琪：我打斷你一下，我覺得又會(huì)有另外一個(gè)問題出現(xiàn)，你這個(gè)精裝房的房?jī)r(jià)怎么定呢？

唐詩(shī)武：這個(gè)房?jī)r(jià)老百姓定，首先來講，原來是誰定的，現(xiàn)在仍然是誰定的。

甘劍琪：比如說你個(gè)性化的精裝房已經(jīng)出來的老百姓選擇的這個(gè)房子的檔次裝修價(jià)格要高一點(diǎn)，那個(gè)裝修價(jià)格要低一點(diǎn)，他材料都不一樣，這個(gè)誰定？怎么定？

唐詩(shī)武：我讓房產(chǎn)商只做毛坯房賣精裝房，這是什么意思呢？房產(chǎn)商交付的還是毛坯房，老百姓買的是精裝房，那么只是房產(chǎn)商在交房的時(shí)候，老百姓已經(jīng)拿到精裝房，明白這個(gè)意思嗎？這個(gè)平臺(tái)建好以后，精裝房政策出來以后，正好給了我們一個(gè)神助攻，但是我們這個(gè)神助攻解決了大量城市的中小企業(yè)、材料商、工長(zhǎng)兄弟們的出路問題。

劉磊：唐總的分享也就是說他們更多的是做了一個(gè)服務(wù)商的角色，剛才幾位大咖都已經(jīng)分享了大家對(duì)于精裝房和成品住宅的一些看法，其實(shí)除了這方面的比較熱的觀點(diǎn)，其實(shí)新零售也是今年提得比較多的，從電商新零售等等都提了很多，新零售的核心在于調(diào)動(dòng)線上的銷售和線下的體驗(yàn)，以及物流，重塑了整個(gè)商業(yè)鏈條和生態(tài)，這個(gè)全新的模式對(duì)我們家居行業(yè)來說，我們整個(gè)行業(yè)的配置可能都會(huì)做一個(gè)調(diào)整，這因的調(diào)整對(duì)于我們的品牌商或者是品牌也好，有沒有什么樣的影響？希望大家用簡(jiǎn)短的話語來闡述一下這個(gè)觀點(diǎn)。

黃祚君：確實(shí)現(xiàn)在這個(gè)詞提高很多，坦率來講，新與舊是相對(duì)的，我們歐派是做航空航天的，我們現(xiàn)在做櫥柜衣柜，算是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，首先很多東西的存在就是要消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者可能不光是有剛需，還有簡(jiǎn)單的居住需求，就是沒有個(gè)性化，就像余老師講的沒有陽(yáng)光，這也是生存，多元化的。我記得歐派做零售，光是門板有兩百多種材料，臺(tái)面有80多種，可以讓消費(fèi)者進(jìn)行多樣化的選擇，但是做工程做精裝房首先第一要成本低，第二不付錢，拖欠款項(xiàng)，材料可能減少到只有十種，確實(shí)這個(gè)問題解決不了各個(gè)城市的人，甚至有錢人甚至孩子，老人的需求，滿足不了。所以這確實(shí)是一個(gè)矛盾。我覺得任何問題都有辦法解決，方法總比困難多，今天我們遇到問題，也許我們自身的資本不夠，就像今天的頭腦風(fēng)暴，大家來交流分享，我覺得也是能夠解決這個(gè)問題的，就像時(shí)代發(fā)展這么多年，遇到多少風(fēng)雨，真正的強(qiáng)者是能夠面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的，今天行，可能明天馬上就不行了，特別是剛才看到的共享單車的事情，好象是多風(fēng)光，多概念，但是我覺得對(duì)社會(huì)資源是一個(gè)極大的浪費(fèi)，所以我覺得要正確的看待新與舊，有的東西也許就是那么樸實(shí)，但是他就是受人歡迎，而不是一個(gè)概念。當(dāng)然我們現(xiàn)在有層出不窮的新的模式，但是有些東西還是依然在，我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這就是說有的只是在包裝上的創(chuàng)新，概念上的新玩法，本質(zhì)怎么樣呢？或者是說這個(gè)東西這個(gè)新能夠持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，曇花一現(xiàn)，這個(gè)雖然說的有點(diǎn)大了，中國(guó)的企業(yè)為什么壽命都是兩年，我很高興，歐派從90年代開始到現(xiàn)在，作為中國(guó)家居的第一品牌，20多年一直在不斷的發(fā)展，也是一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)在不斷的發(fā)展，成都?xì)W派從07年到現(xiàn)在，我很高興，能夠一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)的，因?yàn)槲覀冏鲋圃煨袠I(yè)，做實(shí)體行業(yè)，真的有的時(shí)候脫離不了工匠精神，匠心精神，脫離不了實(shí)實(shí)在在的腳踏實(shí)地的東西。就像剛才講的，為什么我們選擇做航空航天，后面我們選擇做傳統(tǒng)的行業(yè)，能夠把傳統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)過這么多年不斷的發(fā)展，做到現(xiàn)在，甚至于我們還想做到全球第一，這就是需要我們沉淀，當(dāng)然我是說有堅(jiān)守，有傳承，我們不否認(rèn)新的東西，我們要真的新手新東西里面有核心的有內(nèi)在的，對(duì)我們真正有幫助的東西。然后加以結(jié)合，現(xiàn)在我們有電商渠道，我們要擁抱，我們要開放，我們要把線上線下打通，既有標(biāo)準(zhǔn)化的要求，又有定制化的需求，這個(gè)世界絕對(duì)是多元的，而不是說一刀切的。謝謝大家。

熊詠濤：這個(gè)問題是一個(gè)辯證的問題，一方面就是觀念，以前90年代，在美國(guó)在歐洲，包括日本他們都是精裝修，包括你們的電器都配備得非常完整，當(dāng)然他們的消費(fèi)和生活觀念也是適應(yīng)精裝修的，這是一方面的問題。然后觀念向我們現(xiàn)在出現(xiàn)的摩拜車，以前我們騎的車都是花樣百出，各種各樣的車都有，現(xiàn)在年輕人，包括我們都騎著小黃車、小藍(lán)車，也很普遍了，大家也沒覺得有什么問題，這是一方面，這是觀念的問題。另一方面從設(shè)計(jì)來說我們要突出個(gè)性，以前我們?cè)O(shè)計(jì)院做的花水灣的樣板間，一個(gè)樓盤我們?cè)O(shè)計(jì)了16個(gè)樣板，除了這16個(gè)樣板以外，他的墻紙、乳膠漆，包括地面的地磚也可以進(jìn)行單獨(dú)的選擇，他的花色、墻紙都可以變化，還有現(xiàn)在更重要的是軟裝，軟裝是最坑夠突出個(gè)性的，所以說現(xiàn)在軟裝公司，包括幾個(gè)朋友以前是做家裝的，現(xiàn)在都已經(jīng)轉(zhuǎn)行做軟裝了，而且轉(zhuǎn)行的非常成功，在成都市還小有名氣，從這兩個(gè)方面能夠說明一些問題。

郝雷：我對(duì)新零售談?wù)勎业目捶?，新零售其?shí)每年都有很多新詞出來，販賣的是什么，是販賣焦慮，在這個(gè)焦慮的情況下，大家可能要去受一些裹脅，對(duì)新零售從兩個(gè)方面來談一下，第一個(gè)是我的理解，以及我們公司是怎么做的，以及現(xiàn)在裝企要怎么去看待新零售，每個(gè)行業(yè)都要去定義一下，我們行業(yè)怎么叫新零售，對(duì)我們定制企業(yè)來講，其實(shí)從之前的O2O到F2B，現(xiàn)在很難想象去年一個(gè)店銷售額接近4個(gè)億，今年大概是五個(gè)多億，可能會(huì)接近平均的單邊的銷售額，新零售簡(jiǎn)單的定義是線上引流線下體驗(yàn)，再去支付這樣一個(gè)模式，我認(rèn)為是很膚淺的，我認(rèn)為新零售更多的思考是能不能有創(chuàng)新的購(gòu)物體現(xiàn)，第二是能不能給客戶更大的價(jià)值，所有這兩塊層面是基于你自身的公司定位，產(chǎn)品的擠出去發(fā)揮你優(yōu)勢(shì)的部分，還有這個(gè)行業(yè)更多的是基于更高端的云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，包括智能制造，這樣一個(gè)大的底層的平臺(tái)的支持上，才滿足我們新的購(gòu)物需求，其實(shí)不夸張的講，我們的企業(yè)在2017年在中國(guó)工業(yè)化信息部頒發(fā)的中國(guó)智能制造示范企業(yè)，我們是中國(guó)家居行業(yè)唯一一家，我們的工廠可以到什么程度呢，是設(shè)備和設(shè)備的互通，使得效率更高，這是新零售倒逼我們?nèi)プ觯?8年做兩化融合，這是我對(duì)新零售的理解，對(duì)裝企來講，我們那么多中小企業(yè)，對(duì)當(dāng)前的模式來看，在新零售思維的模式下，怎么去做轉(zhuǎn)型，更多的還是回歸基礎(chǔ)，在當(dāng)前模式，我也大概了解到很多企業(yè)，現(xiàn)在不能給他打電話了，可能就是通過頭條等新媒體流量引流過來，如果還是這種方式的話，還是很難去成交，而是提供一個(gè)新的模式，這個(gè)客戶為什么來我這里，我創(chuàng)造什么價(jià)值給他，還有這個(gè)服務(wù)前置，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或者是服務(wù)模式的升級(jí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上去考慮新零售帶給我們的一些影響，我對(duì)這個(gè)問題是怎么理解？

蔣繼東：新零售這個(gè)詞是去年馬云提出來的，他的典型代表上是盒馬鮮生，確實(shí)實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)買，快速的服務(wù)和體驗(yàn)，在我們家居行業(yè)里面的新零售呢，實(shí)際上今天已經(jīng)呈現(xiàn)很多了，比如說我們酷家樂場(chǎng)景式的銷售，這本來就是新零售，他以前的銷售方式已經(jīng)發(fā)生變化了，以前是靠設(shè)計(jì)師誰吹牛厲害，現(xiàn)在是我們用工具去滿足客戶的想象，然后你看所謂的所見即所得，其實(shí)在我們比較傳統(tǒng)的家居行業(yè)，實(shí)際上比其他的行業(yè)走得還前面，為什么呢？因?yàn)檠b修是賣未來，我們目前現(xiàn)在是把未來的方案賣給現(xiàn)在的客戶，所以說我覺得家居行業(yè)是新零售的一個(gè)非常典型的代表，在這種情況下，反過來講，我們談到兩個(gè)大時(shí)代背景，第一個(gè)我們是說全屋家裝，大家都希望一次性搞點(diǎn)，另外我感受到未來的場(chǎng)景式銷售可能會(huì)成為主流，在這兩個(gè)問題下，我們所有的伙伴可能多要去思考這個(gè)問題，我是家具行業(yè)出生的，我們以前買家具就是買產(chǎn)品，現(xiàn)在變了，是賣方案，一個(gè)客戶來了，他是希望買到整屋的方案，而不是這個(gè)沙發(fā)怎么樣或者是這個(gè)衣柜如何，這也是歐派進(jìn)軍全屋，因?yàn)樗N售模式發(fā)生的變化，其實(shí)這也是新零售的一個(gè)內(nèi)涵。所以在這個(gè)過程當(dāng)中，所謂新和舊之間，我認(rèn)為對(duì)客戶認(rèn)同的有效就稱之為新，只不過這個(gè)詞兒被馬云說出來了很多企業(yè)都在進(jìn)行創(chuàng)新，在新零售里面有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，是必須要去思考的，第一個(gè)你是否建立了與客戶互動(dòng)的渠道，就是線上的這種交流的互動(dòng)，我們以前是不存在的，我們賣一個(gè)東西賣給經(jīng)銷商，賣給消費(fèi)者，到底客戶喜不喜歡我的東西，沒有回饋，第二個(gè)我們跟消費(fèi)者之前沒有消費(fèi)者數(shù)據(jù)，就是我們賣了這個(gè)一單生意就結(jié)束了，所以說在這個(gè)過程當(dāng)中，其實(shí)我們的消費(fèi)是沒有積累的，今天上午跟林總交流的時(shí)候，林氏為什么目前做得這么快，他就是變成了數(shù)據(jù)的營(yíng)銷，所以我們客戶的管理，我們溝通的渠道，我們交易的場(chǎng)景，以及我們后面的物流安裝服務(wù)，我們的新零售，比如說像電商，針對(duì)于傳統(tǒng)的銷售渠道來講，他減少了中間的渠道，給消費(fèi)者帶來了利益，他就是新零售，我們現(xiàn)在新的精裝模式，房產(chǎn)公司說我給你出方案，消費(fèi)者你滿意，消費(fèi)者說我在你這里消費(fèi)的東西比我自己干的便宜劃的來，我就認(rèn)可你，這也是新零售，所以在這個(gè)過程當(dāng)中，在買和賣之間，就是說能夠最好的滿足買方的訴求，而且在整個(gè)鏈條當(dāng)中做到最優(yōu)化，我覺得這就是新零售的內(nèi)涵，這是我的理解，謝謝。

甘劍琪：兩句話吧，一個(gè)新零售是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，是必然的一個(gè)趨勢(shì)，第二個(gè)還有待于完善，體驗(yàn)感不強(qiáng)，而且由于線上和線下之間的某種差異，導(dǎo)致可能所得到的不是所看到的。

唐詩(shī)武：第一句話，新零售新零售，他還是個(gè)售，還是銷售，大家不要忘了這個(gè)本質(zhì)。第二個(gè)零售零售總要有一個(gè)賣的東西，你賣什么，這個(gè)得記清楚。第三個(gè)新零售新零售一定是比原來輕松的零售，所以新零售我的總結(jié)，新零售是找別人幫你銷售，完了！

劉磊：感謝我們唐總剛才很簡(jiǎn)短也很精辟的總結(jié)，今天非常感謝幾位精彩的分享，上午我們整個(gè)議程也到此結(jié)束，再次感謝各位嘉賓！

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