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2016年10月長假結(jié)束后，北京競園藝術(shù)中心，商SIR見到了悅裝網(wǎng)創(chuàng)始人CEO郜亮。這個CEO是有著怎樣的情懷，才會把一個家裝公司和他的樣板間放在一個藝術(shù)中心里而不是家居建材城？今天，就讓我們走近郜亮和他的悅裝網(wǎng)……

個人檔案

郜亮，互聯(lián)網(wǎng)泛家裝生態(tài)聚合平臺悅裝網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO，移動互聯(lián)網(wǎng)+家裝創(chuàng)業(yè)者。出身于傳媒產(chǎn)業(yè)，熱衷于研究互聯(lián)網(wǎng)時代的新興商業(yè)模式，在傳統(tǒng)家裝行業(yè)從業(yè)近9年。

企業(yè)背景

悅裝網(wǎng)成立于2015年8月，致力打造更高端的互聯(lián)網(wǎng)家裝，改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，去掉中間環(huán)節(jié)，打通裝修最短路徑，解決客戶痛點，實現(xiàn)消費者愉悅裝修。2015年12月獲得洪泰基金及滴滴創(chuàng)始投資人王剛的千萬級天使輪融資。目前已在北京、廣州、銀川、宿州等二十個城市做了布局。

創(chuàng) 業(yè)

曾經(jīng)失敗不是壞事

郜亮:大學(xué)畢業(yè)后，我曾經(jīng)用賣房子的錢開過一家文化公司，最后賠了……

郜亮:第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，我在一家比較有名的家裝公司做總經(jīng)理助理，通過實戰(zhàn)，增加大公司管理和運營的經(jīng)驗。在家裝行業(yè)輾轉(zhuǎn)九年時間，中間曾經(jīng)出去做過茶葉和高端白酒行業(yè)，然后又回到家裝行業(yè)，因為遇到了行業(yè)天花板，2015年，我選擇了自己創(chuàng)業(yè)。

也許創(chuàng)業(yè)才是郜亮堅定的選擇，從畢業(yè)到創(chuàng)建悅裝網(wǎng)的十幾年時間里，郜亮走的每一步都在為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，各種工作經(jīng)歷也都是在彌補自己的短板?？梢哉f，創(chuàng)業(yè)是必然的結(jié)果，缺少的只是一個時機。

“愉悅裝修”的使命

郜亮:創(chuàng)建悅裝網(wǎng)和我在行業(yè)的積淀有關(guān)，悅裝網(wǎng)其實就是為家裝行業(yè)現(xiàn)存的問題制定解決方案，比如私單、回扣、工長的增項、主材供應(yīng)商的暴利空間、層層分級的經(jīng)銷分銷體系等，這些問題只有在行業(yè)里浸染了很長時間才能了解到。

郜亮是帶著改變行業(yè)痛點的使命感出發(fā)的。不和經(jīng)銷商合作，直接對接廠家，避免層層加價；自己做全品類經(jīng)銷商，挑戰(zhàn)以往家裝公司沒有做過的事——建倉、做“倉配裝”，集測繪、倉儲、配、送、安裝、服務(wù)于一身，悅裝網(wǎng)成為一家垂直的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

郜亮:我們這種新的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司發(fā)展速度比傳統(tǒng)家裝企業(yè)快很多，因為我們是為解決痛點而生、為提高行業(yè)效率而來的。雖然我們因此而顯得異常辛苦，但確實在為行業(yè)帶來好的影響。這么大的行業(yè)，總要有一批人把新的標(biāo)準(zhǔn)建起來。

悅裝網(wǎng)是為制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而來的嗎？

郜亮:現(xiàn)實很殘酷，當(dāng)下我們只要堅持自己要做的事就好。我們將繼續(xù)把好的設(shè)計、好的產(chǎn)品、好的服務(wù)帶給目標(biāo)客戶，用良心品質(zhì)打造愉悅裝修的體驗。

人才和資本的軍備競賽

悅裝網(wǎng)的新辦公室

郜亮:創(chuàng)投是條快車道，要求你是一個技術(shù)好、有天賦的“老司機”，否則可能很快從這個車道飛出去。換句話說，大量資本會在未來源源不斷地注入，這能為你帶來整合的力量，包括人才、資源、市場、品牌營銷等，但如果你掌控不了局面，那什么資源也沒用。

悅裝網(wǎng)創(chuàng)建已有一年多了，全國分站約20家，這對互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來說并不算多。對此，郜亮有自己的節(jié)奏：

郜亮:我們的融資進程需要和我們的發(fā)展節(jié)奏相匹配，所以我們沒有多開分站，為的是在第一批擴張中把基礎(chǔ)打牢。我們或許不是最好的，但我們能保持品牌特色，對分站的管控也比一般企業(yè)要嚴(yán)格。

郜亮: ‘人’算是悅裝網(wǎng)這一年多來遇到的最大阻力，因為素質(zhì)提升太難了。

“人”可以說是家裝行業(yè)中最大的痛點了，工人素質(zhì)普遍不高，而業(yè)主接觸最多的就是這些人，裝修施工中工人操作出現(xiàn)的種種問題，業(yè)主全會算到家裝公司頭上。悅裝網(wǎng)這一年也存在一些客戶投訴，屬于行業(yè)正常水平，其中主要投訴理由就聚焦在服務(wù)態(tài)度、工人素質(zhì)方面。也有人曾經(jīng)花大價錢去做素質(zhì)培訓(xùn)，卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。而面對這樣的“行業(yè)通病”悅裝網(wǎng)準(zhǔn)備怎么應(yīng)對呢？

郜亮:未來解決方式是工業(yè)化，我們目前也在進行這方面的資源整合。比如將傳統(tǒng)現(xiàn)場泥瓦施工的場景在工廠里完成，到業(yè)主家只需要現(xiàn)場拼裝就可以了，這其實就是日本、美國現(xiàn)行的裝配式裝修。

 郜亮提到，現(xiàn)在悅裝網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)著手在做這件事了。比如整體的衛(wèi)浴不再需要鋪瓷磚、做防水，直接拼裝、打膠就能使用了。這樣既減少了中間環(huán)節(jié)，也降低了現(xiàn)場作業(yè)和對工人的依賴。

融資千萬并不算贏

郜亮:在這個千億級別的家裝行業(yè)里，千萬的融資也只能算是小錢。

但比起大多數(shù)的天使輪融資，千萬絕對是個大數(shù)目，這些錢你是怎么使用的呢？

郜亮:店！家裝是重角色消費，用戶看不到真材實料是不會下單的，所以離不開體驗場景式銷售。

距離悅裝網(wǎng)辦公室不遠的二層建筑里，是他們的第二代樣板間，完全一比一模擬四種大小的戶型，里面配備了家里該有的一切。里面展示有悅裝網(wǎng)旗下品牌AGhouse全屋定制軟裝配飾，包括全套19件板木家具，竟然還不到7萬元，其性價比、環(huán)保性、配件質(zhì)量都高于行業(yè)平均水平，這是悅裝網(wǎng)和設(shè)計師、廠家合作自行開發(fā)的一個項目。

離不開場景體驗，互聯(lián)網(wǎng)家裝，“互聯(lián)網(wǎng)”體現(xiàn)在哪？

郜亮:主要體現(xiàn)在營銷和利用互聯(lián)網(wǎng)思維去進行整合、線上傳播、分享、評價等，比如說，我們是家裝行業(yè)第一個拍微電影的。

特色營銷贏戰(zhàn)局

郜亮:營銷都是圍繞著產(chǎn)品進行的，而我們是把品牌用消費者不可想象的價格呈現(xiàn)出來，于是就一炮打響了。

郜亮認(rèn)為儀式感的塑造對品牌和產(chǎn)品的營銷很重要。悅裝網(wǎng)在創(chuàng)業(yè)初期拍了一部《創(chuàng)業(yè)記錄片》和首個家裝微電影《心塞》，震撼了整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，《心塞》這部微電影的點擊量也超過了100萬。

針對后期營銷，郜亮表示，重要的是提煉產(chǎn)品本身的賣點。

郜亮:該花錢的地方不要手軟，要會花錢，聚焦去做一個項目。因為初創(chuàng)期沒有太多彈藥，就更不能將彈藥分散開，必須集中打一點、打到位。我們沒有大量的資金去打動C端，于是圍繞產(chǎn)品在B端營銷，通過B端的滲透、造勢，引發(fā)了整個行業(yè)的話題，最后帶動了C端。

郜亮所說的是悅裝網(wǎng)在2015年辦的那場行業(yè)中史無前例的發(fā)布會——德系智能家裝即悅裝網(wǎng)家裝1.0plus+，發(fā)布會上展示了悅裝網(wǎng)強大的產(chǎn)品整合能力、出色的設(shè)計方案、豐富的供應(yīng)鏈資源等優(yōu)勢，與天貓家裝結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴更讓悅裝網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)知名度迅速上升，從而拉動了C端的消費群體。

創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心獨白

郜亮:正當(dāng)我籌備創(chuàng)業(yè)的時候，孩子出生了。他媽媽在老家?guī)疫@一年頂多有三四個月能見到她，我很遺憾沒時間陪她成長。

郜亮:我最敬佩的人是滴滴創(chuàng)始投資人王剛。他投過很多天使項目，不少都是獨角獸，也培養(yǎng)了很多CEO，他投資之后甚至還會成為你的軍師、為你指引方向。他的生活樂趣在于和你聊天、幫你制定策略，他的情懷是實現(xiàn)個人價值。我覺得未來能達到他這樣的狀態(tài)，就算是成功了。

此時的郜亮向往著能有一天過得像王剛一樣，除了可以自主地工作和生活，更重要的是能夠幫助更多的人實現(xiàn)他們的人生價值。

郜亮:“有一天能給我們這群創(chuàng)業(yè)兄弟姐妹帶來價值和回報，讓悅裝網(wǎng)成為一個比較有影響力的企業(yè)、好口碑的品牌，我就滿足了。路上的種種都是風(fēng)景，都會隨風(fēng)散去的。”

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